Các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự gồm: đào tạo tại chỗ, đào tạo trực tuyến (E-learning), đào tạo tập trung nội bộ, học kèm – cố vấn (coaching/mentoring), luân chuyển công việc. Mỗi phương pháp phù hợp với từng mục tiêu, giai đoạn phát triển của nhân viên trong doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực không chỉ là tài sản quý giá mà còn là yếu tố sống còn quyết định sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả tiềm năng con người, doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở tuyển dụng đúng người mà còn cần liên tục đầu tư vào đào tạo phát triển nhân sự một cách bài bản, có chiến lược.
Vậy hiện nay có các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự nào đang được áp dụng phổ biến? Ưu nhược điểm của từng phương pháp ra sao? Và đâu là hướng đi phù hợp nhất với điều kiện thực tế của từng tổ chức? Bài viết dưới đây Lạc Việt SureHCS sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện, thực tiễn nhất để xây dựng chiến lược phát triển đội ngũ hiệu quả.
1. Tổng quan về các phương pháp đào tạo phát triển nhân sự
Các phương pháp đào tạo phát triển nhân sự là hệ thống các cách thức, mô hình hoặc công cụ mà doanh nghiệp sử dụng nhằm mục tiêu nâng cao năng lực, kỹ năng, thái độ làm việc, khả năng thích ứng của người lao động với yêu cầu công việc và sự phát triển dài hạn.
Không có phương pháp đào tạo nào là tối ưu cho mọi doanh nghiệp. Việc lựa chọn đúng phương pháp phụ thuộc vào mục tiêu chiến lược, ngân sách, quy mô nhân sự và cả văn hóa nội bộ. Ví dụ:
- Doanh nghiệp startup cần phương pháp nhanh gọn, ít tốn kém, như đào tạo qua mentor nội bộ.
- Tập đoàn lớn lại cần các mô hình chuyên sâu như e-learning kết hợp đào tạo lãnh đạo theo lộ trình.
Vì vậy, ưu nhược điểm của các phương pháp đào tạo phải được cân nhắc kỹ lưỡng, dựa trên mục tiêu thực tế.
2. Các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự phổ biến trong doanh nghiệp
2.1. Đào tạo trong công việc (On-the-job Training)
Đào tạo trong công việc (On-the-job Training – OJT) là hình thức nhân viên được học hỏi, thực hành trực tiếp ngay tại vị trí làm việc của mình. Quá trình đào tạo diễn ra thông qua quan sát, hướng dẫn, kèm cặp hoặc luân chuyển công việc, giúp nhân viên nắm vững kỹ năng thực tế nhanh chóng.
Đây là phương pháp phổ biến nhất tại các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập nhân sự mới hoặc nâng cao kỹ năng cho đội ngũ hiện tại.
Ví dụ: Trong doanh nghiệp bán lẻ, nhân viên mới sẽ được hướng dẫn trực tiếp tại quầy bởi người giám sát hoặc nhân viên kỳ cựu để nắm quy trình bán hàng, giao tiếp khách hàng, sử dụng hệ thống POS.
| Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Doanh nghiệp nào phù hợp
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME): muốn tiết kiệm chi phí đào tạo, khai thác kinh nghiệm nội bộ.
- Doanh nghiệp có tính chất công việc thực hành cao: sản xuất, logistics, bán lẻ, dịch vụ khách hàng, nhà hàng – khách sạn.
- Doanh nghiệp đang trong giai đoạn hội nhập nhân viên mới: Cần đào tạo nhanh để họ bắt nhịp công việc.
2.2. Đào tạo ngoài công việc (Off-the-job Training)
Đào tạo ngoài công việc (Off-the-job Training) là phương pháp đào tạo diễn ra bên ngoài môi trường làm việc thực tế. Nhân viên được tham gia các chương trình đào tạo có tổ chức bài bản như khóa học nội bộ, hội thảo, lớp chuyên đề, e-learning, blended learning (đào tạo kết hợp) hoặc các chương trình do đối tác đào tạo chuyên nghiệp cung cấp.
Mục tiêu của hình thức này là bổ sung kiến thức, kỹ năng mới hoặc phát triển năng lực lãnh đạo – quản lý giúp nhân viên sẵn sàng cho những vai trò cao hơn trong tương lai.
| Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Doanh nghiệp nào phù hợp
- Doanh nghiệp lớn hoặc tập đoàn: có ngân sách đào tạo ổn định, định hướng phát triển nhân sự dài hạn.
- Doanh nghiệp trong lĩnh vực tri thức: như công nghệ, tài chính, tư vấn, marketing – cần cập nhật nhanh xu hướng thị trường.
- Doanh nghiệp chú trọng đào tạo đội ngũ kế thừa, quản lý trung – cao cấp.
Để tối ưu chi phí và theo dõi hiệu quả, doanh nghiệp có thể kết hợp đào tạo ngoài công việc với mô hình E-learning hoặc Blended Learning thông qua hệ thống Lạc Việt E-Learning giúp quản lý khóa học, đánh giá năng lực, đo lường kết quả đào tạo minh bạch.
2.3. Đào tạo trực tuyến (Online Learning / E-learning)
Đào tạo trực tuyến (E-learning) là phương pháp học tập dựa trên công nghệ, trong đó nhân viên có thể truy cập nội dung đào tạo thông qua nền tảng trực tuyến như phần mềm LMS (Learning Management System). Hình thức này cho phép học viên học mọi lúc, mọi nơi, bằng nhiều phương tiện như máy tính, tablet, điện thoại.
Tại Việt Nam, E-learning đang trở thành xu hướng chủ đạo trong đào tạo doanh nghiệp. Xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ trong đào tạo nhân sự khi doanh nghiệp cần tối ưu chi phí, thời gian và khả năng đo lường hiệu quả học tập.
| Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Doanh nghiệp nào phù hợp
- Doanh nghiệp có quy mô lớn, đa chi nhánh: Cần đào tạo đồng loạt, đảm bảo nội dung thống nhất.
- Doanh nghiệp đang chuyển đổi số: Muốn chuẩn hóa, lưu trữ, quản lý dữ liệu đào tạo tập trung.
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME): Muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn duy trì hoạt động đào tạo thường xuyên.
- Doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự phân tán: Như hệ thống bán lẻ, chuỗi F&B, logistics.
Doanh nghiệp có thể triển khai đào tạo trực tuyến qua hệ thống Lạc Việt E-Learning – phần mềm quản lý đào tạo nội bộ cho phép thiết kế khóa học linh hoạt, theo dõi tiến độ, đánh giá năng lực nhân viên toàn diện.
2.4. Coaching/Mentoring (Kèm cặp – Định hướng nghề nghiệp)
Coaching và Mentoring là hai phương pháp đào tạo mang tính cá nhân hóa cao, tập trung vào phát triển năng lực, tư duy, định hướng nghề nghiệp dài hạn cho nhân viên.
- Coaching (Huấn luyện): giúp nhân viên cải thiện hiệu suất công việc trong ngắn hạn thông qua việc đặt mục tiêu cụ thể, hướng dẫn hành động.
- Mentoring (Cố vấn): tập trung chia sẻ kinh nghiệm, định hướng phát triển sự nghiệp, hỗ trợ nhân viên trưởng thành trong công việc lẫn tư duy lãnh đạo.
| Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Doanh nghiệp nào phù hợp
- Doanh nghiệp quy mô trung bình và lớn: Có đội ngũ quản lý, chuyên gia giàu kinh nghiệm sẵn sàng đảm nhận vai trò mentor/coach.
- Doanh nghiệp định hướng phát triển đội ngũ kế thừa: Cần xây dựng chương trình phát triển nhân tài (Talent Development, Leadership Program).
- Doanh nghiệp chú trọng văn hóa gắn kết: Như các tập đoàn đa quốc gia, công ty công nghệ, dịch vụ chuyên môn cao.
Doanh nghiệp có thể kết hợp Coaching – Mentoring với hệ thống đào tạo trực tuyến (LMS) để theo dõi tiến trình, lưu trữ kế hoạch phát triển cá nhân (IDP), đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu.
2.5. Đào tạo theo mô hình 70-20-10
Mô hình 70-20-10 là một trong những phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự hiện đại, được nhiều tập đoàn lớn như Google, IBM, Microsoft áp dụng.
Theo mô hình này, năng lực của nhân viên được hình thành dựa trên:
- 70% từ trải nghiệm thực tế công việc (learning by doing),
- 20% từ học hỏi, tương tác với đồng nghiệp, quản lý
- 10% từ đào tạo chính quy (khóa học, hội thảo, e-learning).
Điểm nổi bật của mô hình này là đặt trọng tâm vào việc học qua trải nghiệm thực tế, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào lớp học truyền thống. Đây là hướng tiếp cận phù hợp trong kỷ nguyên “learning in the flow of work” – học ngay trong quá trình làm việc.
| Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Doanh nghiệp nào phù hợp
- Doanh nghiệp định hướng phát triển dài hạn: Muốn xây dựng đội ngũ học hỏi chủ động linh hoạt.
- Tổ chức có văn hóa chia sẻ tri thức: Ví dụ như doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, dịch vụ, marketing.
- Doanh nghiệp có đội ngũ quản lý trung gian mạnh: Có khả năng hướng dẫn, phản hồi, tạo động lực học tập cho nhân viên.
Để triển khai hiệu quả mô hình 70-20-10, doanh nghiệp nên kết hợp cùng hệ thống quản lý học tập (LMS) để theo dõi, lưu trữ kết quả và đo lường tác động thực tế của hoạt động đào tạo lên hiệu suất làm việc.
2.6. Đào tạo nội bộ kết hợp công nghệ (Digital Learning & LMS)
Đào tạo nội bộ kết hợp công nghệ hay còn gọi là Digital Learning là xu hướng đào tạo hiện đại, trong đó doanh nghiệp ứng dụng nền tảng công nghệ (Learning Management System – LMS) để tổ chức, quản lý đánh giá toàn bộ hoạt động đào tạo nhân viên.
Phương pháp này giúp chuyển đổi từ cách học truyền thống sang học tập số hóa, nơi mọi quy trình như thiết kế khóa học, phân quyền học viên, theo dõi tiến độ, đánh giá năng lực đều được tự động hóa.
| Ưu điểm | Hạn chế |
|
|
Doanh nghiệp nào phù hợp
- Doanh nghiệp có quy mô trung bình đến lớn: Muốn chuẩn hóa, quản lý tập trung hoạt động đào tạo.
- Tổ chức có định hướng chuyển đổi số: Cần tích hợp đào tạo vào hệ thống HRM, C&B hoặc ERP.
- Doanh nghiệp đa chi nhánh, nhân sự phân tán: Như chuỗi bán lẻ, ngân hàng, bảo hiểm, logistics, tập đoàn đa ngành.
- Doanh nghiệp chú trọng phát triển năng lực nhân viên: Cần đo lường báo cáo hiệu quả đào tạo minh bạch.
3. Tiêu chí lựa chọn phương pháp đào tạo và phát triển phù hợp cho doanh nghiệp
Việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp là yếu tố quyết định đến hiệu quả phát triển năng lực nhân sự, tối ưu chi phí đầu tư. Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn gặp khó khăn khi lựa chọn giữa các hình thức như đào tạo nội bộ, E-learning hay coaching cá nhân, dẫn đến tình trạng đào tạo “nhiều nhưng không trúng đích”. Một phương pháp đào tạo hiệu quả phải đảm bảo cân bằng giữa mục tiêu phát triển con người và khả năng vận hành thực tế của tổ chức.
3.1. Căn cứ vào mục tiêu đào tạo
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu đào tạo là phát triển kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao chuyên môn, hay bồi dưỡng năng lực quản lý.
- Nếu mục tiêu là trang bị kỹ năng thao tác hoặc nghiệp vụ đặc thù, nên áp dụng đào tạo nội bộ hoặc kèm cặp trực tiếp (coaching) để đảm bảo tính thực hành cao.
- Nếu mục tiêu là truyền đạt kiến thức nền tảng, kỹ năng mềm hoặc văn hóa doanh nghiệp, hình thức E-learning giúp chuẩn hóa nội dung, triển khai đồng bộ cho toàn hệ thống.
3.2. Dựa vào quy mô ngân sách của doanh nghiệp
- Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) thường có ngân sách hạn chế, nên ưu tiên hình thức đào tạo nội bộ kết hợp E-learning cơ bản để tiết kiệm chi phí, tận dụng nguồn lực sẵn có.
- Doanh nghiệp lớn, tập đoàn đa chi nhánh có thể đầu tư vào hệ thống quản lý học tập (LMS) nhằm quản lý tập trung, cá nhân hóa nội dung, theo dõi tiến độ học tập của nhân viên toàn quốc.
Theo báo cáo của LinkedIn Learning 2024, 78% doanh nghiệp lớn đã đầu tư ít nhất một nền tảng đào tạo trực tuyến để giảm chi phí vận hành và tăng khả năng học tập chủ động cho nhân viên.
3.3. Căn cứ vào trình độ và khả năng tiếp thu của nhân viên
Mỗi nhóm nhân sự có phong cách học tập và nền tảng khác nhau:
- Nhân viên mới cần hướng dẫn trực quan, nội dung đơn giản → phù hợp với đào tạo hội nhập trực tuyến hoặc kèm cặp tại chỗ.
- Nhân viên có kinh nghiệm hoặc vị trí chuyên môn cao cần cập nhật kiến thức mới → nên kết hợp E-learning nâng cao với workshop trao đổi chuyên sâu.
Doanh nghiệp có thể khảo sát nội bộ hoặc sử dụng bài đánh giá năng lực đầu vào (skill gap analysis) để xác định hình thức đào tạo phù hợp cho từng đối tượng, tránh lãng phí tài nguyên.
3.4. Mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ của doanh nghiệp
Sự phát triển của công nghệ đào tạo đặc biệt là các hệ thống E-learning, LMS và AI Learning Analytics đang mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp trong việc cá nhân hóa, tối ưu hiệu quả học tập. Tuy nhiên, không phải tổ chức nào cũng sẵn sàng chuyển đổi.
- Nếu doanh nghiệp đã có nền tảng số vững, nên đầu tư giải pháp E-learning toàn diện để tự động hóa việc quản lý lớp học, bài thi, báo cáo kết quả.
- Nếu doanh nghiệp chưa quen với công nghệ, có thể bắt đầu bằng mô hình kết hợp (Blended Learning) – vừa tổ chức đào tạo trực tiếp, vừa sử dụng video, bài giảng trực tuyến để duy trì sự linh hoạt.
3.5. Gợi ý kết hợp tối ưu cho doanh nghiệp Việt Nam
Với đặc thù đa dạng về quy mô/lĩnh vực, doanh nghiệp Việt nên kết hợp 3 phương pháp: đào tạo nội bộ + E-learning + coaching nhóm nhỏ.
- Đào tạo nội bộ: truyền đạt kiến thức thực tiễn, tăng gắn kết đội ngũ.
- E-learning: mở rộng khả năng học mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm chi phí.
- Coaching nhóm nhỏ: giúp cá nhân hóa lộ trình phát triển năng lực.
Sự kết hợp này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí mà còn tạo ra môi trường học tập liên tục (continuous learning) nền tảng quan trọng để phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao, đáp ứng mục tiêu tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.
4. Các bước triển khai chương trình đào tạo và phát triển nhân sự hiệu quả
Đào tạo và phát triển nhân sự chỉ thực sự mang lại hiệu quả khi được triển khai theo một quy trình khoa học, có mục tiêu rõ ràng được đo lường cụ thể. Vì vậy, việc tuân thủ các bước triển khai bài bản là điều kiện tiên quyết để đảm bảo chương trình đào tạo đạt hiệu quả thực tế và gắn liền với chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Bước 1. Phân tích nhu cầu đào tạo
Đây là bước nền tảng giúp doanh nghiệp xác định nhân viên cần được đào tạo điều gì? tại sao cần đào tạo? Quá trình này thường bao gồm việc đánh giá hiệu suất làm việc hiện tại, phân tích khoảng cách năng lực (skill gap), đối chiếu với mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Ví dụ: Nếu doanh nghiệp đặt mục tiêu mở rộng thị trường quốc tế, thì nhu cầu đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng đàm phán, kiến thức pháp lý quốc tế cần được ưu tiên.
Bước 2. Xác định mục tiêu, KPI đánh giá hiệu quả đào tạo
Sau khi hiểu rõ nhu cầu, doanh nghiệp cần chuyển hóa các mục tiêu này thành chỉ tiêu cụ thể (KPI) để dễ đo lường. Mục tiêu có thể được xác định theo nguyên tắc SMART (Cụ thể – Đo lường được – Có thể đạt được – Liên quan – Có thời hạn).
Ví dụ: “Sau khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, doanh số trung bình của nhân viên tăng 15% trong vòng 3 tháng”.
KPI trong đào tạo có thể bao gồm:
- Tỷ lệ hoàn thành khóa học;
- Mức độ hài lòng của học viên;
- Tỷ lệ áp dụng kiến thức vào công việc;
- Hiệu quả kinh doanh sau đào tạo.
Việc thiết lập KPI giúp các tổ chức, doanh nghiệp đang tìm hiểu thông tin về các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự có cơ sở để đo lường, cải thiện chương trình một cách định lượng, thay vì cảm tính.
Bước 3. Thiết kế nội dung, lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp
Nội dung đào tạo nên được thiết kế dựa trên đặc thù công việc, năng lực nhân sự và mục tiêu tổ chức. Song song đó, doanh nghiệp cần chọn phương pháp đào tạo phù hợp có thể là đào tạo nội bộ, E-learning, coaching, hay blended learning (kết hợp trực tiếp và trực tuyến).
Một xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng là sử dụng hệ thống quản lý học tập (LMS) để xây dựng, lưu trữ, theo dõi các khóa học. Theo báo cáo của Global Market Insights (2024), thị trường LMS toàn cầu đạt giá trị hơn 23 tỷ USD, phản ánh xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ trong công tác đào tạo nhân sự.
Bước 4. Tổ chức đào tạo kết hợp đa dạng hình thức học tập
Ở bước này, doanh nghiệp cần triển khai đào tạo theo kế hoạch, đảm bảo tính linh hoạt và tương tác cao.
Một số hình thức phổ biến:
- Đào tạo trực tiếp (On-the-job training): Giúp nhân viên học thông qua công việc thực tế, phù hợp với các kỹ năng chuyên môn cụ thể.
- Đào tạo trực tuyến (E-learning): Tiết kiệm chi phí, phù hợp với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc lực lượng lao động phân tán.
- Workshop, Seminar: Tăng tính trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm giữa các cấp nhân viên.
Doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều hình thức để nâng cao hiệu quả. Chẳng hạn, tổ chức workshop sau mỗi khóa E-learning để nhân viên áp dụng kiến thức vào tình huống thực tế, giúp ghi nhớ vận dụng tốt hơn.
Bước 5. Đánh giá cải tiến liên tục
Đây là giai đoạn quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ đạt được của mục tiêu đào tạo và tìm ra điểm cần cải thiện.
Một số công cụ đo lường phổ biến:
- Mô hình đánh giá Kirkpatrick 4 cấp độ: Đo từ phản ứng của học viên đến tác động thực tế lên kết quả kinh doanh.
- Phần mềm LMS tích hợp báo cáo học tập: Theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa học, điểm đánh giá phản hồi.
Ví dụ, hệ thống Lạc Việt E-Learning trong hệ sinh thái SureHCS cho phép doanh nghiệp tự động hóa quy trình đánh giá năng lực, báo cáo hiệu quả đào tạo theo thời gian thực, giúp nhà quản lý dễ dàng cải tiến nội dung và phương pháp.
Một chương trình đào tạo nhân sự hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức, mà còn phải tạo ra chuyển đổi thực sự trong hành vi, hiệu suất làm việc của nhân viên. Khi doanh nghiệp triển khai đúng quy trình, đào tạo sẽ trở thành đòn bẩy phát triển nội lực, giảm chi phí tuyển dụng mới gia tăng tỷ lệ giữ chân nhân tài.
5. Giải pháp số hóa đào tạo nhân sự toàn diện với Lạc Việt Elearning
Trong bối cảnh doanh nghiệp đang chuyển mình mạnh mẽ sang mô hình quản trị hiện đại, nhu cầu đào tạo nội bộ linh hoạt, tiết kiệm và có thể đo lường được hiệu quả ngày càng trở nên cấp thiết. Việc áp dụng một nền tảng phần mềm đào tạo nhân sự như Lạc Việt Elearning mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích rõ rệt:
- Chuẩn hóa toàn bộ quy trình đào tạo: Thay vì phụ thuộc vào tài liệu rời rạc hoặc các buổi đào tạo không đồng nhất, phần mềm cho phép doanh nghiệp xây dựng hệ thống bài giảng điện tử chuẩn hóa, dễ truy cập, dễ cập nhật có thể dùng lặp lại cho nhiều nhóm nhân sự khác nhau.
- Linh hoạt về thời gian không gian học tập: Nhân viên có thể học mọi lúc mọi nơi trên nền tảng trực tuyến, kể cả khi làm việc từ xa, tiết kiệm đáng kể chi phí tổ chức lớp, in ấn tài liệu, di chuyển và giảng viên.
- Cá nhân hóa lộ trình phát triển: Mỗi nhân viên sẽ có lộ trình học tập riêng dựa trên chức danh, cấp bậc hoặc kỹ năng còn thiếu thay vì áp dụng một chương trình chung cho toàn bộ tổ chức.
- Tăng cường tính chủ động tự học: Với các bài học tương tác, video minh họa sinh động, câu hỏi trắc nghiệm kèm phản hồi ngay lập tức, phần mềm tạo động lực cho nhân viên chủ động nâng cao năng lực mà không cần chờ đợi đào tạo tập trung.
Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp không chỉ giúp nâng cao kỹ năng hiệu suất làm việc của nhân viên, mà còn tạo nên một nền văn hóa học tập tích cực trong tổ chức. Dù áp dụng phương pháp truyền thống hay hiện đại, trực tiếp hay số hóa, điều quan trọng là doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, lộ trình và đo lường hiệu quả đào tạo một cách nghiêm túc.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện để triển khai chương trình đào tạo một cách bài bản, tiết kiệm dễ kiểm soát, hãy trải nghiệm ngay phần mềm đào tạo trực tuyến Lạc Việt E learning – phần mềm đào tạo được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp Việt giúp bạn xây dựng đội ngũ vững mạnh, linh hoạt luôn sẵn sàng thích nghi trong mọi thời kỳ chuyển đổi.
Tư vấn demo tại: https://elearning.lacviet.vn
