Tổng đài hỗ trợ khách hàng triển khai hệ thống khi mua trọn gói các sản phẩm phần mềm của Lạc Việt sureHCS: 0901 55 50 63
Quy trình triển khai - bảo hành - bảo trì
Envisioning
- Mục tiêu dự án
- Phạm vi dự án
- Thời hạn đề án
- Quản lý rủi ro
Planning
- Khảo sát quy trình
- Lịch trình đề án
- Vai trò và trách nhiệm
- Nguồn lực
- Quản trị dự án
- Đề xuất giải pháp
Agile development
- Đặc tả yêu cầu
- Phát triểm, kiểm nghiệm, demo (Sprint review)
- Ổn cố
- Huấn luyện, nhập liệu chuyển giao
Go live
- Vận hành hệ thống
- Bảo hành hệ thống
Envisioning
- Mục tiêu dự án
- Phạm vi dự án
- Thời hạn đề án
- Quản lý rủi ro
Planning
- Khảo sát quy trình
- Lịch trình đề án
- Vai trò và trách nhiệm
- Nguồn lực
- Quản trị dự án
- Đề xuất giải pháp
Agile development
- Đặc tả yêu cầu
- Phát triểm, kiểm nghiệm, demo (Sprint review)
- Ổn cố
- Huấn luyện, nhập liệu chuyển giao
Go live
- Vận hành hệ thống
- Bảo hành hệ thống
Huấn luyện chuyển giao hệ thống
- Tài liệu hướng dẫn chi tiết
- Hướng dẫn quản trị hệ thống
- Bảo mật, sao chép, phục hồi dữ liệu
- Phân tích và kiểm soát sự cố
Người dùng lãnh đạo
Theo dõi mô hình tổ chức và quản lý thông tin trong hệ thống, phân tích và đánh giá thông tin qua các báo cáo, thông kê. Nội dung đào tạo gồm:
- Mô hình tổ chức thông tin trong hệ thống
- Quy trình xử lý thông tin đã sẵn có
- Khả năng xử lý mở rộng của hệ thống
Người dùng sử dụng hệ thống
Các thao tác nhập dữ liệu, chứng từ nghiệp vụ phát sinh và cách xử lý thông tin đưa vào cơ sở dữ liệu. Nội dung đào tạo gồm:
- Thao tác nhập liệu đúng quy trình
- Cách xử lý bộ danh mục dùng chung
- Xác định các thông tin đầu vào chuẩn
- Bảng biểu kết xuất thông tin đầu ra
- Kiểm tra dữ liệu ở quyền hạn cho phép
- Chuyển giao tài liệu hướng dẫn
Quản trị viên hệ thống
Quản trị hoạt động của hệ thống, CSDL; hỗ trợ công tác bảo trì, bảo dưỡng, phát hiện sự cố (nếu có); bảo mật, bảo lưu thông tin. Nội dung đào tạo gồm:
- Các mô hình tổ chức thông tin chung
- Quy trình xử lý thông tin đã được thiết kế
- Biện pháp an toàn và an ninh dữ liệu
- Khả năng xử lý và hướng phát triển
Bảo hành & Bảo trì hệ thống
Lạc Việt sureHCS luôn mang đến cho quý khách hàng các dịch vụ hỗ trợ, bảo trì tốt nhất.
Cam kết luôn kịp thời giải quyết tất cả các thắc mắc liên quan đến kỹ thuật cũng như nghiệp vụ chuyên môn nhằm giúp đảm bảo hệ thống của doanh nghiệp luôn hoạt động tốt.
Thời gian bảo hành
Trong đó có 40 giờ onsite tại khách hàng cho 01 năm bảo hành/bảo trì khi có yêu cầu và cam kết tiếp tục bảo trì, nâng cấp cho những năm sau đó.
Dịch vụ bảo hành & bảo trì
Các trường hợp hỗ trợ khẩn cấp
Thông tin chăm sóc khách hàng
- Đội ngũ CSKH chuyên môn cao, hiểu biết sâu sắc sản phẩm phần mềm và nghiệp vụ
- Phục vụ nhiệt tình, tận tâm, nhanh chóng và hiệu quả
- Đáp ứng trong 4 giờ khi nhận được yêu cầu từ khách hàng (trong giờ hành chính)
Quý khách để lại vấn đề cần hỗ trợ vào biểu mẫu bên dưới: