Từ điển năng lực mô tả “Kỹ năng Quản lý Stress/Làm việc dưới áp lực cao – Stress Management/Working under high pressure skill”

Trong cuộc sống hiện đại, với yêu cầu ngày càng cao trong công việc và những mưu cầu về hạnh phúc cá nhân gia đình. Áp lực vô hình lẫn hữu hình đều hiện diện trong mỗi con người, mỗi công việc mà ai cũng có thể gặp phải. Kỹ năng quản lý stress – Stress Management là một năng lực quan trọng và cần thiết đối với từng nhân viên, từng con người. Nếu bạn có kỹ năng quản lý stress tốt, mọi vấn đề sẽ được giải quyết với tư duy tích cực và tâm thế sẵn sàng. Ngược lại, stress đôi khi sẽ nhấn chìm cuộc đời bạn, thậm chí đẩy bạn ra xa cuộc sống bình thường và nhiều lúc đối diện cả vấn đề về sức khỏe, tinh thần.

Vậy biểu hiện hành vi chi tiết của năng lực này là gì?. Làm thế nào để bạn có thể tìm thấy những nhân viên có kỹ năng này xuất sắc để từ đó đem lại giá trị năng suất vượt trội cho tổ chức/doanh nghiệp của bạn?

I. Từ điển năng lực của “Kỹ năng quản lý stress – Stress Management Skill”

KỸ NĂNG QUẢN LÝ STRESS/KHẢ NĂNG LÀM VIỆC DƯỚI ÁP LỰC CAO – STRESS MANAGEMENT

Định nghĩa

Nhóm năng lực

Khả năng làm việc dưới áp lực cao, hay khả năng ứng phó với stress là khả năng duy trì sự nỗ lực, tập trung và hiệu quả khi đối mặt với áp lực, căng thẳng trong công việc. Những áp lực thường gặp như: áp lực thời gian, khối lượng công việc, tiến độ hoàn thành dự án, chất lượng sản phẩm, mối quan hệ với khách hàng, v.v…Tùy theo khung năng lực tại Doanh nghiệp mà Phòng Nhân sự khi xây dựng ghi nhận Năng lực làm việc Nhóm này vào Nhóm năng lực:

  • Năng lực cốt lõi
  • Nhóm Năng lực lãnh đạo và quản lý
  • Năng lực Chuyên môn-Kỹ thuật

Mức 1

Làm việc trong điều kiện áp lực công việc thấp

Mức 2

Thích nghi với những thời kỳ đòi hỏi áp lực công việc cao

Mức 3

Thich nghi với những áp lực dài hạn

Mức 4

Có chiến lược quản lý áp lực trong công việc

Mức 5

Hỗ trợ người khác quản lý áp lực công việc

  • Luôn giữ được hiệu quả làm việc lâu dài với công việc có áp lực thấp.
  • Luôn giữ được sự tập trung cho công việc trong mọi tình huống khi áp lực công việc là không có hoặc thấp.
  • Tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
  • Bình tĩnh khi giải quyết những công việc đòi hỏi áp lực, trong một thời gian ngắn nào đó.
  • Hiểu được những áp lực xuất phát từ bản thân và tìm cách hạn chế tác động của chúng.
  • Giải quyết những vấn đề phát sinh, những tình huống một cách tích cực với phương pháp phù hợp, không phải là sự chống chọi với áp lực đó.
  • Luôn giữ được sự hiệu quả và lạc quan truớc những công việc đòi hỏi áp lực cao, trong lâu dài bằng nhiều phương pháp khác nhau.
  • Duy trì sự thích nghi tích cực và luôn ra quyết định đúng đắn trong những tình huống căng thẳng.
  • Phát triển và ứng dụng những chiến lược hạn chế sự căng thẳng trong công việc, sẳn sàng đương đầu với những áp lực lớn, lâu dài (VD: các bài tập vật lý trị liệu, phương pháp massage, tham gia các khóa học quản lý áp lực công việc,…)
  • Nhận diện những điểm yếu của bản thân khi đối phó với áp lực công việc và tìm biện điều chỉnh để hạn chế thấp nhất sự tác động của các áp lực đó.
  • Luôn đảm bảo năng suất làm việc cao trong mọi hoàn cảnh.
  • Có hành động giúp đỡ những người xung quanh giữ bình tĩnh, sự tập trung và sinh lực trong suốt quá trình làm việc dưới áp lực cao.
  • Sử dụng kinh nghiệm từ bản thân để giúp những người xung quanh nhận diện những tình huống căng thẳng và đương đầu với chúng.
  • Giúp những người xung quanh Xác định phương pháp hạn chế hay loại bỏ những căng thẳng trong công việc.

Dấu hiệu cảnh báo

Dấu hiệu tích cực

  • Mất bình tĩnh, bị rối lên mỗi khi gặp khó khăn, áp lực trong công việc.
  • Không thể tập trung vào công việc, hay nản chí trong những tình huống căng thẳng.
  • Tìm kiếm những công việc, nhiệm vụ đơn giản, không có tính thác thức, áp lực và ổn định trong thời gian dài.
  • Hay tránh né công việc hay những tình huống căng thẳng.
  • Tỏ thái độ bình tĩnh khi gặp các vấn đề phát sinh, những tình huống căng thẳng để tìm cách giải quyết hiệu quả.
  • Chấp nhận, thậm chí thích thú khi được làm công việc có tính áp lực cao, trong thời gian dài. Không chấp nhận với công việc đơn giản, không có áp lực.
  • Luôn chủ động tìm kiếm cơ hội được rèn luyện trong môi trường áp lực công việc cao.
  • Chủ động giúp đỡ những người xung quanh cách thức để hạn chế tác động xấu do áp lực công việc đem lại. Xây dựng tinh thần làm việc luôn sẳn sàng đương đầu với áp lực công việc để đạt hiệu quả cao và phát triể năng lực cá nhân.
bộ câu hỏi phỏng vấn kỹ năng quản lý stress
Bộ câu hỏi phỏng vấn “Kỹ năng quản lý stress”

II. Bộ câu hỏi phỏng vấn giúp bạn đánh giá Kỹ năng quản lý stress

  1. Hiện nay bạn thường cảm thấy căng thẳng không? Các vấn đề đó là liên quan đến công việc nhiều hơn hay cuộc sống gia đình nhiều hơn?
  2. Khi cảm thấy quá áp lực và căng thẳng, bạn thường sẽ làm gì để giải tỏa/giảm bớt căng thẳng?
  3. Bạn chuẩn bị như thế nào cho một buổi thuyết trình trước [khách hàng / các bên liên quan / ban điều hành] quan trọng vào ngày trước khi đến hạn?
  4. Bạn có thể mô tả khoảng thời gian mà căng thẳng đã làm bạn mắc lỗi trong công việc?
  5. Hãy mô tả khoảng thời gian bạn phải đưa ra một quyết định khó khăn. Ví dụ:
    • Bạn cần sa thải một thành viên trong nhóm. Làm thế nào bạn ra quyết định và đảm bảo tính khách quan?
    • Hoặc khi bạn cần lựa chọn giữa hai lời mời làm việc mà bạn đều mong muốn trước đó.?
  6. Hãy kể lại cho tôi biết bạn đã làm gì/hoặc sẽ làm như thế nào nếu:
    • Người quản lý của bạn đưa ra phản hồi tiêu cực cho bạn trước các đồng nghiệp của bạn?
    • Hoặc Đồng nghiệp của bạn nhận xét về bạn không tích cực trong các cuộc họp nhóm?
  7. Trong công việc hay cuộc sống cá nhân: tình huống/điều gì sẽ làm cho bạn hay nổi nóng? Vì sao?
  8. Tình huống căng thẳng nhất mà bạn phải đối mặt tại nơi làm việc cho đến nay là gì? Làm thế nào bạn có thể xoay xở vượt qua được tình huống đó?
  9. Nếu được giao nhiều nhiệm vụ cùng một lúc. Ví dụ: Bạn tham gia vào nhiều dự án trọng điểm của công ty. Bạn sẽ có làm gì để đảm bảo công việc đều hoàn thành đúng hạn, đúng chất lượng?
  10. Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng: các vấn đề trong cuộc sống cá nhân của bạn không ảnh hưởng đến công việc của bạn?
  11. Theo bạn: Stress tốt hay xấu? Vì sao?
  12. Đồng nghiệp đang rất căng thẳng với vấn đề họ đang gặp với rắc rối rất lớn. Bạn sẽ làm gì với họ để giảm bớt căng thẳng?
  13. Bạn sẽ đối phó với những thay đổi thường xuyên trong công việc như thế nào cho tình huống nếu bạn đang quản lý một dự án mà:
    • Khách hàng của bạn thường thay đổi yêu cầu cho cùng một vấn đề cần thực hiện.
    • Nhưng: Bạn không đủ nguồn lực để triển khai dự án. Người cũ nghỉ việc.Người mới chưa có kinh nghiệm. Hoặc phòng Nhân sự chưa thể tuyển dụng đủ số lượng nhân lực yêu cầu.
    • Và: thỉnh thoảng công ty thì không đủ tài chính để thanh toán lương đúng hạn cho bạn và team dự án.

Bài viết liên quan

Về chúng tôi/About us:

Quản lý năng lực là cốt lõi trong Hệ thống Quản trị Nhân tài. Việc xây dựng Khung năng lực tại mỗi Tổ chức/Doanh nghiệp đòi hỏi rất nhiều công sức và cải tiến liên tục trong quá trình áp dụng. Bên cạnh đó, việc trang bị phần mềm sẽ giúp cho DN quản lý năng lực được kịp thời-chính xác. Đánh giá đúng năng lực hành vi là điều rất cần thiết. Hệ thống phần mềm Đánh giá Năng Lực là một phần thuộc hệ thống Phần mềm Nhân sự Lạc Việc đã và đang được triển khai thành công đến nhiều Tổ chức/Doanh nghiệp.

Competency management is the core of Talent Management System. Building a Competency framework make more time and budget of each Organization/Enterprise. Beside that they need improve their competency framework continuously in the implementation process. So, a software can help them save time, manage & assess behavior exactly & right time  is essential. In LacViet, the Competency Management software is a part of Human Resource System (LV sureHCS software) and have deployed to many Organizations/Enterprises successfully

Lạc Việt luôn tự hào là đơn vị phát triển phần mềm Việt:

Với Giải pháp Phần mềm Quản trị Nhân sự phát hành ra thị trường sớm nhất Việt Nam ngay từ những năm đầu 1998 và là Giải pháp phần mềm áp dụng các kỹ thuật công nghệ phát triển hiện đại, tiên tiến nhất trên thị trường hiện nay/ Lac Viet is always proud to be a Vietnamese software company that developed and released the Human Capital Solution in early 1998, i.e. the first software application of this type in Vietnam, and it is now the software solution applying the most advanced and newest development technology on today’s market. 

Sản phẩm được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế CMMI Level3, ISO 9001:2015, ISO27001:2013.This product meets the requirements of quality management and security protection as prescribed by CMMI Level3, ISO 9001:2015, ISO27001:2013.

Sản phẩm đáp ứng yêu cầu theo luật định: Quản lý Lao động-Thuế TNCN-BHXH tại các nước Việt Nam, Trung Quốc, Campuchia. Tiếp theo đó sẽ phát triển đến các nước khác trong tương lai. This product complies with the regulations on Labor, Personal income tax, Mandatory insurance in Vietnam, China, Cambodia. Next, we will spread to many other countries in the future.