Ứng dụng Kỹ thuật số trong Quản trị Nhân lực

Quản trị Nhân lực trong kỷ nguyên số đặt ra nhiều thách thức cho Doanh nghiệp. Ví dụ như việc tìm kiếm tài năng trên các nền tảng kĩ thuật số. Đặc biệt với DN-Tập đoàn lớn với lối vận hành khuôn khổ hoặc thuộc lĩnh vực không phát triển và không có điều kiện tiếp cận các nguồn phân tích dữ liệu. Những công ty này thường hoạt động trong các ngành ít phổ biến. Do vậy họ thường tự sáng tạo quá trình tuyển dụng kĩ thuật số trong quản trị Nhân lực.

Trong một cuộc nghiên cứu của Linus Dahlander – Phó giáo sư về chiến lược tại ESMT Berlin và Martin Wallin – Giáo sư về quản lý đổi mới tại đại học Chalmers. Tại các công ty công nghiệp ở Đức và các nước Bắc Âu, tác giả đã tìm hiểu những cách thức họ thường dùng để phát triển kĩ năng công nghệ cho quản trị Nhân lực và nhận thấy một số chiến lược khiến họ gặp rất nhiều khó khăn. 

1.Phát triển bộ phận về kĩ thuật số và ứng dụng vào giá trị cốt lõi doanh nghiệp

1.1. Từ kế hoạch

Nhiều công ty tạo ra các kế hoạch phát triển hoặc phòng ban riêng biệt. Họ có trách nhiệm thúc đẩy ứng dụng công nghệ kĩ thuật số vào vận hành Quản trị Nhân lực. Ví dụ, các công ty lớn tại Đức  như Axel Springer, Bayer, Lufthansa, McKinsey, Boston Consulting Group, EON, RWE, Deutsche Bahn, Metro and ProSieben. Tại đây, công ty đã thành lập chương trình ứng dụng kĩ thuật số. Mục tiêu là nuôi dưỡng tư duy kinh doanh và phá vỡ các mô hình cũ. Thậm chí ngay cả StoraEnso. Đây là công ty thành lập năm 1288 làm về bột giấy và được xem là một trong những công ty lâu đời nhất thế giới cũng sử dụng chương trình này.

Nhiều bộ phận kĩ thuật số nằm ở những vùng có nền công nghệ phát triển. Nơi thường là ở những thành phố lớn nơi mà các công ty không có trụ sở ở đó. Ví dụ, dự án phát triển của StoraEnso’s được hợp tác hoạt động với trường đại học Aalto và nằm tại Helsinki – thủ đô của Phần Lan, trong khi hầu hết trụ sở của các công ty ngành tiêu dùng và sản xuất vẫn nằm ở những cánh rừng tại Phần Lan và Thụy Sĩ.

Chương trình phát triển của bộ phận kĩ thuật số thường có những văn hóa khác với các công ty mẹ. Nơi mà những nhân viên thuộc dự án tăng trưởng này có ngôn ngữ và những biệt ngữ riêng. Họ cũng có cách quản lí kĩ thuật, công cụ và không gian làm việc riêng. Họ cũng tạo ra nhiều giá trị bằng một thế hệ kinh doanh mới.

1.2. Đến thách thức

Thách thức cực kì nghiêm trọng là làm thế nào để tích hợp nhân tài kĩ thuật số vào giá trị kinh doanh cốt lõi. Các kế hoạch phát triển sẽ thúc đẩy sự đổi mới từ kĩ thuật số trong công ty. Tuy nhiên nó cũng nhưng sẽ giữ khoảng cách giữa nhân viên mới và công ty. Việc này khiến họ không hiểu được những mã code, những thuật ngữ hay công cụ họ sử dụng sẽ tương tác thế nào với các chiến lược và sản xuất cốt lõi của công ty. Để xảy ra điều này do không ai chịu trách nhiệm gắn kết nhân viên dự án phát triển với bộ phận truyền thông. Nhiệm vụ này thường do những nhà quản lý cấp cao kiểm soát. Trong khi họ là những người rất ít để tâm vì lịch trình bận rộn của mình.

2. Tận dụng nhân tài kĩ thuật số sẵn có trong tổ chức

2.1. Từ chiến lược

Chiến lược phổ biến khác là đào tạo tài năng kĩ thuật số nội bộ. Các công ty có thể hưởng lợi từ việc xác định nhân viên nào có hiểu biết về công nghệ. Từ đó họ tổ chức đào tạo lại những loại công cụ phân tích kĩ thuật số mới nhất. Ví dụ, một công thép truyền thống của Thụy Điển. Công ty này đã đào tạo thế hệ nhân viên trẻ cách ứng dụng kĩ thuật số vào công việc hàng ngày. Việc này giúp quá trình sản xuất hiệu quả hơn và chất lượng đảm bảo hơn.

2.2. Đến thực tiễn

Vấn đề bắt đầu phát sinh khi kĩ năng kĩ thuật số không được chia sẻ và lan truyền ở những bộ phận khác. DN thường đánh giá thấp quá trình học hỏi kiến thức-kĩ năng kĩ thuật số đến nhân viên. Ví dụ một công ty thép: mặc dù nhân viên trẻ đã ứng dụng kĩ thuật số vào công việc. Tuy nhiên việc đào tạo họ không tạo ra một làn sóng ảnh hưởng trong tổ chức. Không có bất cứ quá trình chia sẻ nào được diễn ra. Khi kế hoạch phát triển kĩ thuật số thành công tại địa phương nhưng không được nhân rộng sẽ gây ra “hiệu ứng ảo ảnh”. Đây là cảm giác khiến họ nghĩ DN đang có sự thay đổi tích cực nhưng thực ra không phải.

Một vấn đề khác là công tác đào tạo ở nhiều công ty đã hạn chế bộ phận công nghệ kết nối với sự vận hành cốt lõi của doanh nghiệp. Trong khi các ngành công nghiệp truyền thống rất cần phát triển nền tảng kết nối với khách hàng thông qua kĩ thuật số; một bước đi thông minh, hiệu quả và ít chi phí tập trung vào sản xuất dữ liệu. Do đó, công ty không chỉ cần một kế hoạch phát triển khả năng ứng dụng công nghệ mà còn cần những người vận hành được đào tạo về kĩ thuật số.

3. Thu thập và phát triển các ý tưởng ứng dụng công nghệ từ nhân viên cấp dưới

3.1.Từ chiến lược

Để tìm kiếm nhân tài mảng kĩ thuật số là tổng hợp càng nhiều ý tưởng càng tốt. Nhiều DN tạo ra hòm thư đề xuất, các buổi thảo luận ý kiến. Họ cũng tổ chức nhiều cuộc thi nhằm thu thập các ý tưởng tiềm năng và khả thi. Tất cả đều liên quan đến giải pháp về ứng dụng kĩ thuật số.

Ví dụ:

Một công ty về dịch vụ truyền thống đã yêu cầu nhân viên toàn công ty đưa ra giải pháp để thích ứng với sự phát triển của kĩ thuật số. Sau đó, công ty sẽ chọn ra vài ý tưởng, cung cấp các nguồn hỗ trợ. Một nhóm sẽ được lập ra để triển khai ý tưởng đó. Họ chuẩn bị kế hoạch và thuyết trình trước ban điều hành. Điều này giúp công ty khai phá ra những nhân tài kĩ thuật số tiềm ẩn. Nó cho phép những dự án cùng việc hợp tác giữa các bộ phận được phát triển.

3.1.Đến thực tiễn

Tình huống trên có lẽ rất ít xảy ra trong thực tế. Tại hầu hết các công ty, hiếm khi nhân viên tham gia đóng góp giải pháp hay ý tưởng được chọn. Ngoài ra nó cũng rất ít khả năng phát triển thành một sản phẩm hay dịch vụ mới. Hầu hết các ý tưởng đều không bám sát chiến lược của công ty. Kết quả là làm lãng phí nguồn lực và đôi khi khiến nhân viên bất mãn.

Việc xem trọng những sáng kiến cho công nghệ số rất cần thiết. Tuy nhiên nhưng ban điều hành công ty cũng cần giải thích mức độ quan trọng của việc ứng dụng kĩ thuật số. Làm thế nào để các kế hoạch công ty có thể đạt được điều này?. Nhân viên được lợi ích gì khi tham gia? … Không có sự trao đổi về chiến lược, mục tiêu, nhân viên sẽ không có động lực để gắn kết.

Kết luận

Một công ty thành công cần nhận ra rằng những sáng kiến không thể tồn tại một mình. Các nhà quản lý cần chủ động tích cực để mọi người tham gia vào các sự kiện của tổ chức. Việc này để nâng cao nhận thức và thành lập những tiến trình để mọi người cùng thực hiện.

Thích ứng với sự phát triển công nghệ kĩ thuật bao gồm nhiều thứ hơn việc áp dụng công nghệ vào công việc.Đây là cả một thách thức về mặt quản trị nhân lực. Để thành công, công ty không chỉ cần thu hút, đào tạo và giữ chân nhân tài. Công ty còn phải đem họ đến gần hơn với những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Phát triển và Quản trị nhân lực cũng cần phải dựa trên chiến lược kinh doanh chung. Công ty sẽ không thể có kết quả nếu không có tầm nhìn rõ ràng về sự cải tiến vận hành và giá trị khách hàng tốt hơn như thế nào khi ứng dụng kĩ thuật số.

Theo Harvard Business Review